Es la especificación detallada de un procedimiento que debe seguirse cuando se presenta un evento determinado. Básicamente se define un grupo de personas, cuyo rol dentro de la plataforma es Contacto, con las cuales se establecerá comunicación via telefónica y unas reacciones que se ejecutarán si no se logra establecer contacto con ellas. Si el evento implica un vehículo, este grupo de personas puede contener al conductor como primera opción y si es así, habrá una acción que se llevará a cabo al entablar conversación con él.